Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Was sind die Schritte für ein individuelles Angebot?
Bei einem individuellen Angebot besichtigt einer unserer Mitarbeiter die Ware und legt auf dieser Grundlage den Preis für die zu liefernde Ware fest.
Sie erhalten dann schnellstmöglich ein Angebot von uns.
Ist meine Ware während des Transports versichert?
Eine gesonderte Versicherung der Ware während des Transports besteht bei uns nicht. Sie können dies selbst über Ihren eigenen Versicherer regeln.
Zahlung
Wie läuft die Zahlung ab?
Wenn Sie damit einverstanden sind, vereinbaren wir den Termin für den Einsatz. Gleichzeitig wird eine Rechnung erstellt, die Ihnen mit einem Link zur sofortigen Zahlung zugesandt wird. Die Ware wird immer abgeholt. Sobald die Zahlung erfolgt ist, liefern wir die Ware aus.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Die Rechnungen für alle Ihre Lieferungen durch den Online-Lieferdienst finden Sie in „Mein Konto“.
Darüber hinaus erhalten Sie diese auch per E-Mail.
Lieferung
Wie erfahre ich, wann die Ware geliefert wird?
Wir holen die Ware nach Freigabe ab. Diese wird in unserem Lager auf Schäden und/oder Mängel überprüft. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit der Bitte um Lieferung der Ware an Sie. Einen Liefertag können Sie selbst wählen und einen Werktag vor der Lieferung erhalten Sie von uns eine Zeitangabe, um wie viel Uhr wir bei Ihnen sein werden.
Wenn Sie große Waren gekauft haben, rufen wir Sie an, um mit Ihnen einen Termin für die Lieferung der Ware zu vereinbaren.
Wird ein Paket von Ihrem eigenen Lieferdienst verschickt?
Der Online-Lieferservice holt alle großen und kleinen Waren aus der Auktion ab. Einige Waren liefern wir jedoch auch über unsere Partner.
Der Paketversand erfolgt daher mit unserem Partner, wodurch wir die Preise wettbewerbsfähig halten können.